Politique de Retour

Date de dernière mise à jour :

Chez ETCS CONTAINERS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le conteneur doit être retourné dans l’état dans lequel il a été livré, sans dommage ni utilisation.
• Tous les accessoires ou documents fournis avec le conteneur (facture, notice, etc.) doivent être inclus.
• Le conteneur ne doit présenter aucun signe d’usure, de dégradation ou de modification.

3. Procédure de retour

Pour retourner un conteneur, suivez les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact@euterco.com pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
2. Préparez le conteneur : Assurez-vous que le conteneur est dans l’état d’origine et prêt à être récupéré.
3. Organisation de la récupération : Nous organiserons la récupération du conteneur à l’adresse de livraison initiale.

4. Frais de retour

• Si le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
• Si le conteneur est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour seront remboursés par ETCS CONTAINERS.

5. Remboursement

Une fois le conteneur retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Retours hors délai de rétractation

Si le délai de rétractation de 14 jours est dépassé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de proposer un avoir ou un échange sous réserve de l’état du conteneur.

7. Produits non éligibles au retour

Certains conteneurs ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les conteneurs personnalisés ou modifiés sur mesure.
• Les conteneurs endommagés par une utilisation inappropriée.
• Les conteneurs ayant subi des modifications ou des réparations non autorisées.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@euterco.com
• Par téléphone :+33 5 54 54 53 56
• Par courrier : ETCS CONTAINERS, 6 RUE DU COURANT 33310 LORMONT